Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Dit privacybeleid is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens door KMS Apeldoorn, handelend onder de naam Repair Angel.

KMS Apeldoorn
Contactadres: support@repairangel.cloud
Platform: repairangel.cloud

Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die worden verwerkt via onze website en het Repair Angel Business Platform.

2. Welke gegevens verwerken wij?

Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam
• Accountgegevens: inloggegevens, gebruikersrol, voorkeursinstellingen
• Betalingsgegevens: factuuradres, BTW-nummer (verwerkt via Stripe/Mollie)
• Gebruiksgegevens: loginlogs, uitgevoerde acties in het platform, sessiedata
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem
• Communicatiegegevens: e-mails en berichten die u via ons platform verzendt

3. Doel van de verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het leveren en beheren van het Repair Angel platform (uitvoering overeenkomst)
• Facturatie en betalingsverwerking
• Klantenservice en technische ondersteuning
• Verbetering van onze producten en diensten
• Beveiliging en fraudepreventie
• Naleving van wettelijke verplichtingen
• Marketing en nieuwsbrieven (alleen met uw toestemming)

4. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld:

• Accountgegevens: zolang uw account actief is, plus 1 jaar na beëindiging
• Factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
• Loggegevens: maximaal 12 maanden
• Marketinggegevens: tot intrekking van toestemming

5. Rechten van betrokkenen

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op gegevenswissing: u kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens
• Recht op beperking: u kunt verzoeken om beperkte verwerking
• Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een gangbaar formaat opvragen
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang

U kunt uw rechten uitoefenen via support@repairangel.cloud. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

6. Delen met derden

Wij verstrekken uw gegevens niet aan derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wettelijk verplicht. Wij maken gebruik van de volgende verwerkers:

• Stripe / Mollie: betalingsverwerking
• Twilio: SMS-communicatie
• UPS: verzenddiensten
• OpenAI: AI-functionaliteiten (geanonimiseerd)

Met alle verwerkers zijn verwerkersovereenkomsten gesloten conform de AVG. Gegevens worden uitsluitend binnen de Europese Economische Ruimte verwerkt, tenzij passende waarborgen zijn getroffen.

7. Cookies

Onze website gebruikt functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het correct functioneren van de website. Wij gebruiken geen tracking- of advertentiecookies. Voor meer informatie verwijzen wij naar ons Cookiebeleid.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Dit omvat onder andere SSL-encryptie, toegangsbeperking en dagelijkse versleutelde back-ups.

9. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via:

E-mail: support@repairangel.cloud
Platform: repairangel.cloud